ראש צוות תמיכה לחברה טכנולוגית גלובלית ראש העין


ראש העין - 58201

ראש צוות תמיכה לחברה טכנולוגית גלובלית

תיאור התפקיד:
 ניהול ישיר של צוות התומכים במוקד והנעתם לעמידה ביעדים
 אחריות על חניכתם, עמידתם ביעדים ושביעות רצונם
 בקרה על ממוצע תקלות, זמני המתנה, זמינות הנציגים
 אחריות על שביעות רצון הלקוחות ובקרה על תקלות פתוחות
 הקשבה לשיחות וביצוע שיחות משוב ושיחות מנהל
 העברת תדריך פעמים בשבוע
 הפקת דוחו"ת וניתוח ביצועים
 עבודה עם ממשקים ומנהלים בכפיפות למנהל המוקד

דרישות התפקיד:
• ניסיון בתפקיד נציג בכיר / אחמ"ש / מנהל/ת צוות
• זמינות להשתתפות בסבב מנהל תורן – שישי ומוצ"ש

 * המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד.
הגש מועמדות עכשיו