נציג/ת שירות למוקד שירות לקוחות של עיתון ישראלי מוביל בת ים


בת ים - 14382


- טיפול כולל בפניות הלקוחות שהתקבלו דרך כל הערוצים על פי נהלי העבודה ותסריטי השיחה.
- ביצוע עבודות BO כגון שליחת מכתבים למנויים וכו'.
- ביצוע שיחות יוצאות לטובת סגירת מעגל טיפול בנוגע להפצה או כל נושא אחר.
- עבודה בסביבה משרדית עמוסה מאוד.

היקף התפקיד:

- עבודה במשרה מלאה: 5 משמרות באמצ"ש + יום שישי קבוע.
- אופציה לעבודה במשרה חלקית – 4/3/2 משמרות אמצ"ש + שישי קבוע.
- עבודה במשמרות של 7 שעות בין השעות 7:00-15:00 + שישי קבוע 7:00-13:00.
- גמישות אפשרית – 07:00-14:00 או 08:00-15:00.

דרישות התפקיד:

- השכלה: בגרות מלאה.
- ניסיון בשירות לקוחות - יתרון.
- היכרות והבנה במדדים ובמערכות מוקד שירות – יתרון.
- ניסיון בעבודה מול ממשקים, שירות של לקוחות פנימיים ולקוחות חיצוניים.
- שליטה ביישומי מחשב כגון OFFICE ו - EXCEL.
- תחילת עבודה מיידית.

נתונים אישיים:

- ייצוגי, אחראי, עצמאי, שירותי.
- רמה אישית טובה.
- כושר ביטוי טוב.
- שירותיות.
- מוטיבציה ויכולת עבודה בצוות.
- סבלנות והקשבה.
- יחסי אנוש טובים.

תנאים סוציאליים:

- תנאים סוציאליים על פי חוק, תנאי רווחה, נסיעות על פי חוק.

הליך המיון למשרה:

ריאיון טלפוני > ריאיון פרונטלי > בדיקת רקע עם הקב"ט > פוליגרף.


 * המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד.
הגש מועמדות עכשיו