נציגי/ות שירות לקוחות לחברת ביטוח נסיעות לחו"ל נתניה


נתניה - 51669

--לחברת ביטוח נסיעות לחו"ל (רמת-פולג) דרושים נציגי/ות שירות לקוחות--

- מתן מענה וסיוע טלפוני ללקוחות החברה בעת אירוע בזמן שהות הלקוח בחו"ל.
- מתן מידע ללקוחות בענייני פוליסה, תביעות ומידע כללי - לפני ואחרי הנסיעה לחו"ל.
- תקשורת מול הלקוחות במספר ערוצי מדיה שונים (צ'ט אונליין, אימיילים וטלפוני).
- התנהלות מול גורמים רפואיים וספקים נוספים (לפעמים גם בשפה האנגלית).

דרישות:

- בעל/ת רמת שירות גבוהה , אדיבות וסבלנות – חובה!
- בגרות ויכולת הכלה, אמפטיה ודאגה למבוטחים.
- נכונות למינימום 4 משמרות (1 מהם בסופ"ש) – חובה.
- אנגלית ברמה טובה (דיבור - יכולת מענה לשיחות באנגלית, קריאה - יכולת קריאת מיילים ומסמכים באנגלית, עבודה על מערכת CRM באנגלית).

דרישות – יתרון:

- ניסיון קודם בתחום שירות לקוחות – יתרון משמעותי.
- יתרון לבעלי/ות שפות נוספות.

קורס הכשרה: (תחילת הקורס ב-19.11.19)

החברה מספקת מסלול הכשרה מקצועי במשך כחודש ימים, ימים ראשון עד חמישי (9:00-18:00). הקורס כולל לימודים בחדר הדרכה, חניכות והאזנות, סדנאות ועוד.

היקף המשרה:

מינימום 4 משמרות בשבוע ( 3 + 1 בסופ"ש – שישי או שבת).
המוקד פעיל 24/7, 365 ימים בשנה, במשמרות:
בוקר 8:00-16:00 / ערב 16:00-24:00 / לילה 24:00-8:00
(משמרות ביניים – לפי צורכי החברה : 10:00-18:00/ 12:00-20:00)

הסעות: קיים מערך הסעות רק בשעות שאין תחבורה ציבורית (לילות, סופ"ש, חגים).

תנאים טובים ואווירה מדהימה: הנחה בביטוח נסיעות לחו"ל עבור העובד ומשפחתו ,חדר אוכל , גיבוש מחלקתי (דוג' לפעילויות גיבוש קודמות: ערב גיבוש מחלקתי על יאכטה, ערב קריוקי, הופעה, מסיבת בריכה, סדנת שף ועוד..), חמישי שמח (כל חמישי בסגנון אחר), מתנות יום הולדת, פינוקים והפתעות בחגים , מסיבת קיץ, אירועי רווחה ועוד.

 * המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד.
הגש מועמדות עכשיו